Superrigardo

Nia politiko pri repago kaj reveno daŭras 30 tagojn. Se 30 tagoj pasis post via aĉeto, ni ne povas proponi al vi plenan repagon aŭ interŝanĝon.

Por esti elektebla por reveno, via objekto devas esti neuzata kaj en la sama kondiĉo, kiam vi ricevis ĝin. Ĝi ankaŭ devas esti en la originala pakaĵo.

Pluraj specoj de varoj estas esceptitaj de esti resenditaj. Pereemaj varoj kiel manĝaĵoj, floroj, gazetoj aŭ revuoj ne povas esti resenditaj. Ni ankaŭ ne akceptas produktojn kiuj estas intimaj aŭ sanitaraj varoj, danĝeraj materialoj aŭ brulemaj likvaĵoj aŭ gasoj.

Pliaj nereveneblaj aĵoj:

  • Donacaj kartoj
  • Elŝuteblaj softvaraĵoj
  • Kelkaj sanaj kaj personaj zorgaj objektoj

Por kompletigi vian revenon, ni postulas kvitancon aŭ pruvon de aĉeto.

Estas certaj situacioj kie nur partaj repagoj estas donitaj:

  • Libro kun evidentaj signoj de uzo
  • KD, DVD, VHS-bendo, programaro, videoludo, kasedo aŭ vinildisko kiu estis malfermita.
  • Ajna objekto ne en sia originala stato, estas difektita aŭ mankas partoj pro kialoj ne pro nia eraro.
  • Ajna objekto, kiu estas resendita pli ol 30 tagojn post livero

Repagoj

Post kiam via reveno estos ricevita kaj inspektita, ni sendos al vi retpoŝton por sciigi vin, ke ni ricevis vian resenditan objekton. Ni ankaŭ sciigos vin pri la aprobo aŭ malakcepto de via repago.

Se vi estas aprobita, tiam via repago estos procesita, kaj kredito estos aŭtomate aplikita al via kreditkarto aŭ originala metodo de pago, ene de certa kvanto da tagoj.

Malfruaj aŭ mankantaj repagoj

Se vi ankoraŭ ne ricevis repagon, unue kontrolu vian bankkonton denove.

Tiam kontaktu vian kreditkartan kompanion, eble daŭros iom da tempo antaŭ ol via repago estas oficiale afiŝita.

Poste kontaktu vian bankon. Ofte estas iom da prilaborado antaŭ ol repago estas afiŝita.

Se vi faris ĉion ĉi kaj vi ankoraŭ ne ricevis vian repagon, bonvolu kontakti nin ĉe {retpoŝtadreso}.

Vendaj eroj

Nur regulaj prezoj povas esti repagitaj. Vendaj aĵoj ne povas esti repagitaj.

Interŝanĝoj

Ni anstataŭigas erojn nur se ili estas difektitaj aŭ difektitaj. Se vi bezonas interŝanĝi ĝin kontraŭ la sama objekto, sendu al ni retpoŝton ĉe [email protected] kaj sendu vian objekton al adreso en Retpoŝto.

Donacoj

Se la objekto estis markita kiel donaco kiam aĉetita kaj sendita rekte al vi, vi ricevos donackrediton por la valoro de via reveno. Post kiam la resendita objekto estas ricevita, donaca atestilo estos sendita al vi.

Se la objekto ne estis markita kiel donaco kiam aĉetite, aŭ la donacanto havis la mendon sendita al si por doni al vi poste, ni sendos repagon al la donacisto kaj ili ekscios pri via reveno.

Sendaj revenoj

Por resendi vian produkton, vi devas sendi vian produkton al: {fizika adreso}.

Vi respondecos pagi viajn proprajn sendokostojn por resendado de via objekto. Sendkostoj estas nerepageblaj. Se vi ricevas repagon, la kosto de resendo estos subtrahita de via repago.

Depende de kie vi loĝas, la tempo necesa por via interŝanĝita produkto atingi vin povas varii.

Se vi resendas pli multekostajn erojn, vi povas konsideri uzi spureblan sendoservon aŭ aĉeti sendasekuron. Ni ne garantias, ke ni ricevos vian resenditan objekton.

Ĉu vi bezonas helpon?

Kontaktu nin ĉe [email protected] por demandoj rilataj al repagoj kaj revenoj.